SoftClouds établit un pôle européen au Luxembourg

La communauté d’affaires internationale bénéficiant du Luxembourg comme base pour atteindre le marché européen élargi s’est récemment développée pour inclure SoftClouds, un fournisseur de solutions informatiques spécialisé dans les CRM, l’expérience client et les technologies cloud. 

Basée aux États-Unis et avec des bureaux à Hyderabad, en Inde, et à Tokyo, Japon, elle compte un effectif total d’environ 250 personnes.

Expansion mondiale des États-Unis vers l’Europe

SoftClouds a été fondée en 2005 à San Diego, aux États-Unis, par l’informaticien indien Balaji Ramachandran et son associé commercial Asokan Ashok. Après avoir commencé par l’intégration des systèmes sur site, l’entreprise s’est tournée vers les technologies cloud, proposant logiciels et infrastructures en tant que service.

Sa clientèle américaine s’est élargie pour inclure plusieurs constructeurs automobiles asiatiques de premier plan, ainsi que des institutions financières mondiales.

Nous n’avons pas seulement survécu, mais prospéré – et nous sommes 100% autofinancés.
Balaji Ramachandran, SoftClouds

L’entreprise a fait preuve d’une résilience remarquable au cours de ses deux décennies d’activité. «Moins de 10% des entreprises survivent après cinq ans», note M. Ramachandran. «Nous avons commencé en 2005 et avons connu un ralentissement mondial suite à l’attaque des Tours Jumelles, à la récession de 2008 et à la pandémie de COVID-19. Nous n’avons pas seulement survécu, mais prospéré – et nous sommes 100% autofinancés.» Certaines relations clients s’étendent sur plus d’une décennie: SoftClouds travaille avec un fabricant automobile mondial depuis 14 ans en Europe, en Amérique du Nord, au Japon et en Australie.

À l’occasion du 20e anniversaire de l’entreprise l’an dernier, SoftClouds a décidé d’étendre sa présence en Europe, où elle avait déjà travaillé avec plusieurs clients. L’équipe a vu un potentiel supplémentaire dans l’UE, notamment en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Suisse, et cherchait un emplacement stratégique pour atteindre ces marchés.  

Pourquoi le Luxembourg? Innovation, localisation et opportunités

Le Luxembourg est apparu comme une option grâce à la connexion avec l’entrepreneur indien Selvaraj Alagumalai – connu sous le nom de Selva – qui est également consul honoraire de l’Inde au Luxembourg. «Le Luxembourg offre une multitude d’opportunités en tant que centre d’affaires pour l’Europe», dit-il. «Avec quelques heures de route ou un court vol, vous pouvez atteindre de nombreux principaux pôles d’affaires du continent, et la main-d’œuvre multilingue et multinationale facilite le travail à travers différents pays.» 

Il souligne également que le Luxembourg est un excellent lieu pour mener des activités de recherche et d’innovation qui soutiennent le développement de produits innovants qui pourront ensuite être commercialisés à travers l’Europe.

Le Luxembourg offre une multitude d’opportunités en tant que centre d’affaires pour l’Europe.
Selvaraj Alagumalai, consul honoraire de l’Inde au Luxembourg

Sur invitation, M. Ramachandran a participé aux Luxembourg Venture Days, un événement européen majeur réunissant startups, scaleups et investisseurs, et a été impressionné par ce qu’il a vu. «Il y a beaucoup d’investissements au Luxembourg, et beaucoup d’innovation et de R&D. Cela nous intéresse, car nous développons actuellement un produit innovant basé sur l’intelligence artificielle qui aide à automatiser les processus métier et à créer des chatbots d’IA générative. Nous recherchons à la fois des clients et des financements supplémentaires pour cette partie de notre activité. Notre objectif est de scinder ce produit en une société distincte, nous espérons donc explorer la scène du capital-risque au Luxembourg et promouvoir notre produit d’IA là-bas.»

Développer une clientèle européenne à partir du Luxembourg 

SoftClouds arrive en Europe avec de solides affaires dans de nombreux secteurs, notamment la haute technologie et la fabrication automobile, les télécommunications, l’assurance et les services financiers. M. Alagumalai guide l’entreprise vers les opportunités offertes au Luxembourg, notamment en rejoignant le campus AutoMobility au nord de la ville de Luxembourg, qui abrite plusieurs entreprises du secteur de la mobilité. «La véritable force du Luxembourg réside dans l’écosystème de soutien, où le gouvernement, l’agence nationale d’innovation Luxinnovation et d’autres organisations accueillent des entreprises internationales et les aident à se développer», dit-il.

Pour M. Ramachandran, la priorité est d’identifier des opportunités commerciales et de s’intégrer à la communauté d’innovation luxembourgeoise. Il espère également recruter les premiers membres européens du personnel de l’entreprise cette année. «Nous ne cherchons pas de l’argent rapide, mais des relations à long terme», dit-il. «Une raison clé pour laquelle nous avons choisi le Luxembourg était Selva – nous voulions aller là où nous avions un ami de confiance qui pourrait nous guider. Maintenant nous sommes là, et nous sommes prêts à grandir.»